WhatsApp Business API, bugünkü adıyla WhatsApp Business Platform, Meta'nın işletmelerin WhatsApp mesajlarını bir yazılım üzerinden alıp göndermesini sağlayan resmî kanalıdır. Meta'nın kendi sunucularında çalışan sürümüne Cloud API denir.
Telefondaki WhatsApp Business uygulamasından farkı, mesajların bir panele düşmesi, birden çok kişinin aynı numarayı kullanabilmesi ve otomatik yanıt, randevu oluşturma gibi işlerin yazılımla yapılabilmesidir. Aynı numara aynı anda hem uygulamada hem API'de kullanılamaz; API'ye taşınan numara telefondaki uygulamadan çıkar.
API'de işletmenin başlattığı mesajlar şablon mesaj kuralına tabidir; müşterinin yazmasıyla açılan 24 saatlik pencerede serbest yanıt verilebilir. Numara, işletmenin kendi Meta işletme hesabına bağlanır; hizmet sağlayıcıyı değiştirmek numarayı kaybettirmez.
QR kod okutarak WhatsApp Web'i taklit eden araçlar resmî API değildir. WhatsApp'ın işletme koşulları izin verilmemiş uygulamalarla bağlanmayı yasaklar ve yaptırımı hesabın kapatılmasına kadar gidebilir.
Sistemiya WhatsApp'a yalnız resmî platform üzerinden bağlanacak; bu bağlantı şu an yeni hesaplara kapalı, yakında açılıyor. Durum ve çalışma biçimi: WhatsApp randevu botu.