Randevu botunun beyni bugün Instagram DM ve e-posta kutusunda çalışıyor. WhatsApp bağlantısı resmî WhatsApp Business Platform üzerinden kurulacak; Meta iş hesabı onayımız tamamlandığında numaranızı panelden bağlayacaksınız.
WhatsApp randevu botu, işletmenin WhatsApp numarasına gelen mesajları otomatik yanıtlayan ve randevuyu kendi oluşturan yazılımdır. Müşteri “cumartesi yeriniz var mı?” diye yazar; bot hizmet süresini ve personel takvimini kontrol eder, uygun saatleri sıralar, seçilen saati takvime yazar, onay ve hatırlatma mesajını gönderir. Resmî bağlantıda numara işletmenin adına kalır.
WhatsApp ve Messenger bağlantısı şu an yeni hesaplara kapalı, yakında açılıyor: Meta iş hesabı onayımız tamamlanınca bağlanabilecek. Bot aynı mantıkla bugün Instagram DM ve e-posta kutunuzda çalışıyor: aynı hizmet listesi, aynı takvim, aynı kurallar. QR kod okutan resmî olmayan bağlantı yöntemlerini kullanmıyoruz — WhatsApp’ın işletme koşulları izin verilmemiş uygulamalarla bağlanmayı yasaklar ve yaptırımı hesabın kapatılmasına kadar gider.
Kanalların güncel durumuMeta’nın bağlantı ekranında numaranızı doğrularsınız; Sistemiya yalnız mesaj alma ve gönderme izni alır, WhatsApp şifrenizi görmez.
Gelen mesajı hizmet listeniz, personel takviminiz ve bilgi bankanızla yanıtlar; uygun saati önerir ve randevuyu oluşturur.
Onay ve hatırlatma aynı WhatsApp sohbetinden gider. Müşteri 24 saat içinde yazmışsa serbest metinle (numara başına ayda 1.000 mesaja kadar ücretsiz, sonrasını Meta işletmenin hesabına ücretlendirir); daha uzağa Meta’nın onaylı şablonu gerekir ve Meta bunu işletmenin hesabına ücretlendirir. Şablonu panelden kapatabilirsiniz; o zaman yalnız 24 saat içine düşen hatırlatma seçenekleri sunulur.
Konuşmalar panelde tek listede durur. Siz yazmaya başlayınca bot susar; 24 saatlik yanıt penceresi dışındaysanız panel bunu açıkça söyler.
WhatsApp trafiği en yoğun olan sektörlerde bağlantı açıldığında ilk kurulumları planlıyoruz. Sektör sayfalarında bugün çalışan kanallarla nasıl başlandığını anlattık.
WhatsApp Business uygulamasındaki karşılama mesajı, uzakta mesajı ve hızlı yanıtlar sabit metinlerdir: kim yazarsa yazsın aynı cümle gider. Randevu botu ise konuşmayı sürdürür.
| Konu | WhatsApp Business uygulamasının hazır mesajları | Sistemiya randevu botu |
|---|---|---|
| Yanıtın içeriği | Tek bir sabit metin; sorunun ne olduğuna bakmaz. | Sorulan şeye göre yanıt: fiyat, süre, ulaşım, uygun saat. |
| Takvim bağlantısı | Uygulamanın takviminizle bağı yoktur. | Personel çalışma saatleri ve Google Takvim meşguliyetleri okunur. |
| Randevu kaydı | Sohbet geçmişinde kalır; deftere ya da programa siz geçirirsiniz. | Randevu panele ve takvime yazılır, hatırlatması kendiliğinden kurulur. |
| Ekip kullanımı | Telefon kimdeyse o yanıtlar; eş zamanlı kullanım sınırlıdır. | Ekip tek panelden görür, not düşer, konuşmayı devralır. |
| Takip | Susan müşteriyi hatırlayan bir şey yoktur. | Sizin yazdığınız tek takip mesajı, seçtiğiniz gecikmeyle gider. |
Tablo, bağlantı açıldığında geçerli olacak çalışma biçimini anlatır; bugün aynı davranışı Instagram DM’de görebilirsiniz.
Paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar (Profesyonel 7.990 TL, Kurumsal 14.990 TL); yıllık ödemede ayda 3.591, 7.191 ve 13.491 TL + KDV’ye gelir. Liste fiyatları KDV hariçtir. WhatsApp kanalı için ayrı bir paket ücreti yoktur.
Bot, paket aboneliğine dâhildir; aylık 3.990 TL + KDV’den başlar. Meta’nın şablon mesaj ücreti yalnız müşterinin son mesajından 24 saat sonra gönderilen hatırlatmalarda çıkar ve işletmenin WhatsApp hesabına yansır; panelden kapatılabilir. Müşterinin yazmasıyla açılan pencerede verilen yanıtlarda ücret yoktur.
Hayır, yakında. WhatsApp ve Messenger bağlantısı şu an yeni hesaplara kapalı; Meta iş hesabı onayımızı bekliyoruz. Bugün Instagram DM ve e-posta kutunuzla başlayıp aynı asistanı çalışırken görebilir, WhatsApp açıldığında kanalı ekleyebilirsiniz. Demo görüşmesinde sıraya yazıyoruz.
O yöntemler WhatsApp Web bağlantısını taklit eden, Meta’nın izin vermediği araçlarla çalışır. WhatsApp’ın işletme koşulları bu tür uygulamalarla bağlanmayı yasaklar; yaptırımı numaranın kısıtlanmasına ya da hesabın kapatılmasına kadar gider. Sistemiya yalnız resmî WhatsApp Business Platform üzerinden bağlanır.
Bağlantı açıldığında evet. Numara WhatsApp Business Platform’a taşınır ve o andan itibaren telefondaki WhatsApp uygulamasında kullanılamaz; mesajlar panelden yönetilir. Telefonda kullanmaya devam etmek istiyorsanız bot için ayrı bir hat ayırmak daha rahat olur.
Üslubu siz seçersiniz (resmî, profesyonel, samimi) ve “şunu söyleme” dediğiniz kurallar aynen uygulanır. Yapay zekâ olduğu ilk temasta açıkça belirtilir; müşteri isterse konuşma insana devredilir.
Evet. Müşteri iptal ya da saat değişikliği istediğinde asistan takvimden kontrol eder, randevuyu günceller ve onay mesajını gönderir. İptal olan saat, bekleme listesindeki uygun kişilere duyurulabilir (Profesyonel paketi).
Rozet kararı tamamen Meta’ya aittir; kimse garanti edemez. Sistemiya’nın yaptığı, numaranızın resmî platformda doğru şekilde tanımlanmasıdır.
Kanalların bugünkü durumunu entegrasyonlar sayfasında güncel tutuyoruz. Demo görüşmesinde WhatsApp beklediğinizi not ediyoruz ve kanal açıldığında bağlantıyı birlikte kuruyoruz.
Demo görüşmesinde asistanı sizin hizmetleriniz, personeliniz ve saatlerinizle çalışırken izleyin.