Randevu, fiyat, adres ve “bugün müsait misiniz?” sorularını Instagram DM ve e-posta kutunuzda yazılı olarak yanıtlar, randevuyu personele ve takvime göre yazar, emin olmadığında ekibinize devreder. WhatsApp ve Messenger bağlantısı yakında; telefonu açan sesli asistan geliştirme aşamasında.
Yapay zekâ resepsiyonist (sanal resepsiyonist), işletmeye gelen randevu, fiyat ve adres sorularını insan yerine yanıtlayan yazılımdır. İki türü vardır: telefonu açan sesli resepsiyonist ve mesajları yanıtlayan yazılı resepsiyonist. Sistemiya bugün yazılı kanallarda çalışır (Instagram DM, e-posta, online randevu sayfası); sesli asistan geliştirme aşamasındadır; açıldığında Profesyonel (ayda 100 dakika) ve Kurumsal (ayda 300 dakika) paketlerde yer alacak.
Sistemiya bugün telefonu açmaz. Bulut santraliniz bağlıysa (Verimor ve bildirim gönderebilen diğerleri) telefon çalarken arayan müşterinin kartı panelde açılır ve kaçan çağrılar listelenir; aramayı siz yanıtlarsınız. Kaçan aramaya WhatsApp’tan dönüş ve sesli asistan yakında.
Kanalların güncel durumuHizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, personel ve “cuma 14:00 sonrası randevu verme” gibi serbest metin kurallarınız panele girilir. PDF ve metinlerle bilgi bankası kurulur.
Instagram DM ve posta kutunuz bugün dakikalar içinde bağlanır. WhatsApp ve Messenger için Meta onayımız sürüyor; yakında aynı pencereden bağlanacak.
Müşteriyle yazışır, müsaitliği takvimden kontrol eder, randevuyu oluşturur, onayı gönderir, müşteri isterse hatırlatmayı kurar. Sık sorulan soruları bilgi bankanızdan yanıtlar.
Emin olmadığı, yetkisi olmayan ya da hassas bir konuda konuşmayı ekibe devreder ve bildirim gönderir. Siz yazmaya başladığınızda o konuşmada susar.
Yazılı resepsiyonist, mesaj trafiğinin yoğun olduğu ve resepsiyonun aynı anda hem müşteriye hem telefona yetişmeye çalıştığı işletmelerde yükü alır. İnsan resepsiyonistin yerine değil, yanına kurulur.
“Yapay zekâ resepsiyonist” aramasında çıkan ürünlerin çoğu telefonu açan sesli asistanlardır. Sistemiya bugün yazılı kanallarda çalışır. Hangisine ihtiyacınız olduğunu müşterinizin size nasıl ulaştığı belirler.
| Konu | Sesli resepsiyonist | Yazılı resepsiyonist (Sistemiya) |
|---|---|---|
| Kanal | Telefon araması; müşteri konuşarak randevu ister. | Instagram DM, e-posta ve online randevu sayfası bugün; WhatsApp ve Messenger yakında. |
| Sistemiya’da durum | Geliştirme aşamasında; yakında Profesyonel (ayda 100 dakika) ve Kurumsal (ayda 300 dakika) paketlerde açılacak. | Bugün çalışıyor. |
| Kayıt | Konuşma metne dökülerek kaydedilir; kayıt ve aydınlatma kuralları ses için ayrıca kurulmalıdır. | Yazışma zaten metindir; panelde okunur, ekip notu düşülür, denetim kaydı tutulur. |
| Müşterinin tercihi | Telefonla aramayı seven, yazmaktan kaçınan müşteri kitlesi için uygundur. | Gece ya da iş arasında yazan, fiyat ve saat soran müşteri için uygundur. |
| Telefon bugün | Aramayı bot karşılar. | Aramayı siz karşılarsınız; santral bağlıysa arayanın kartı panelde açılır, kaçan çağrılar listelenir. |
Sistemiya telefonu bugün açmıyor. Telefon trafiğiniz mesaj trafiğinizden çok fazlaysa bunu bilerek karar verin.
Yazılı resepsiyonist her pakette vardır. Paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar (Profesyonel 7.990 TL, Kurumsal 14.990 TL); yıllık ödemede ayda 3.591, 7.191 ve 13.491 TL + KDV. Liste fiyatları KDV hariçtir. Sesli asistan açıldığında Profesyonel (ayda 100 dakika) ve Kurumsal (ayda 300 dakika) paketlerde yer alacak; Başlangıç paketinde yoktur.
Bugün hayır. Sesli asistan geliştirme aşamasında; yakında Profesyonel (ayda 100 dakika) ve Kurumsal (ayda 300 dakika) paketlerde açılacak. Bulut santraliniz bağlıysa telefon çalarken arayanın müşteri kartı panelde açılır ve kaçan çağrılar listelenir; aramayı ekibiniz yanıtlar.
Yerini değil, mesaj yükünü alır. Randevu, fiyat ve adres gibi tekrarlayan yazılı soruları yanıtlar; kapıdaki müşteri, telefon, şikâyet, pazarlık ve karar gerektiren konular ekipte kalır. Onay kuyruğuyla hassas yanıtları göndermeden önce siz görebilirsiniz.
Evet. Mesai dışı ve tatil günleri dâhil gelen mesaj aynı dakika yanıtlanır, uygun saat varsa randevu oluşturulur. Ekibe devredilmesi gereken konuşmalar sabah panelde bekler.
Paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar; Profesyonel 7.990 TL, Kurumsal 14.990 TL. Paketler konuşma sayısıyla ayrılır: Başlangıç 120, Profesyonel 250, Kurumsal 500 konuşma. 14 gün ücretsiz deneme 40 konuşma içerir, kart bilgisi istenmez.
Yalnız sizin tanımladığınız hizmetler, fiyatlar, saatler ve bilgi bankası metinleriyle konuşur; listede olmayan bilgiyi uydurmaz. Bilmediği bir soruda randevuya yönlendirir ya da ekibe devreder. Test ekranında kendiniz deneyebilir, bütün konuşmaları panelden okuyabilirsiniz.
Teşhis koymaz, tedavi önermez, hukuki ya da mali görüş vermez. Bu tür sorularda randevu önerir ya da konuşmayı ekibinize devreder. Sağlık işletmelerinde kampanya ve yorum isteme özellikleri mevzuat gereği kapalıdır.
Evet. İlk temasta asistan olduğu açıkça söylenir ve KVKK aydınlatma metniniz iletilir. Müşteri insanla görüşmek isterse konuşma ekibinize devredilir.
Bugün Instagram DM, bağladığınız e-posta kutusu ve online randevu sayfanızla aynı takvimde çalışır. WhatsApp ve Messenger bağlantısı yakında; kanalların güncel durumunu entegrasyonlar sayfasında yazıyoruz.
Demo görüşmesinde asistanı sizin hizmetleriniz, personeliniz ve saatlerinizle çalışırken izleyin.