Müşteri Hesabı Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 29 Eylül 2026 · Sürüm 1.0
Bu metin, Sistemiya sitesinde Google ile devam et seçeneğiyle müşteri hesabı açan ve işletmelere site üzerinden mesaj gönderen kişileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Madde 10 kapsamında bilgilendirir. İşletme yetkilileri için hazırlanan genel metin KVKK Aydınlatma Metni'dir.
Veri Sorumlusu
Müşteri hesabınız bakımından veri sorumlusu Sistemiya'dır:
Sistemiya'nın yasal ünvan ve adres bilgileri güncellenmektedir; bu bilgiler yayımlanana kadar her türlü başvuru, bildirim ve tebligat için destek@sistemiya.com adresini kullanabilirsiniz.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| E-posta | destek@sistemiya.com |
İletişim: destek@sistemiya.com
Bir işletmeye gönderdiğiniz mesajlar ise o işletmenin kendi yazışma kaydıdır; bu kayıt bakımından veri sorumlusu mesaj gönderdiğiniz işletmedir. Sistemiya bu yazışmayı işletme adına, onun talimatıyla saklayan veri işleyendir.
İşlediğimiz Veriler
- Google'dan aldıklarımız: yalnızca adınız, e-posta adresiniz ve Google hesap kimliğiniz. Parolanız, rehberiniz ve Google hesabınızdaki başka hiçbir bilgi bize gelmez.
- Hesap kayıtları: hesabın açılış ve son giriş zamanı, onay verdiğiniz metinlerin sürümü ve onay zamanı.
- Oturum: tarayıcınıza yerleştirilen, yalnızca oturumunuzu tanıyan zorunlu bir çerez.
- Mesajlar: işletmelere yazdığınız ve işletmelerden aldığınız yanıtlar (işletmenin kaydı olarak).
E-posta adresiniz işletmelere verilmez. İşletme sizi panelinde yalnızca adınızla ya da "Site müşterisi" olarak görür.
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Müşteri hesabının açılması ve oturumun yönetilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| İşletmelerle yazışmanızın size gösterilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| İşletmeden yeni yanıt geldiğinde e-posta ile haber verilmesi (mesaj içeriği e-postaya konmaz) | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Kötüye kullanımın önlenmesi, hız sınırı ve güvenlik kayıtları | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Hukuki uyuşmazlıklarda ve resmî taleplerde kayıtların sunulması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e) |
Mesajlarınız ve Yapay Zekâ
Bir işletmeye yazdığınızda mesajınız o işletmenin gelen kutusuna düşer. İşletme yanıtı kendisi yazabilir ya da işletmenin kullandığı yapay zekâ asistanı otomatik yanıt verebilir. Yapay zekâ işlemenin ayrıntıları (sağlayıcılar, takma adlandırma, yurt dışına aktarım) KVKK Aydınlatma Metni'nin "Yapay Zeka Kullanımı" bölümünde yer alır. Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgisi gibi) mesajlarda paylaşmamanızı öneririz; işletmenin bunu istemesi hâlinde kendi aydınlatmasını yapması gerekir.
Verilerin Aktarımı
| Alıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Kimlik doğrulama (Google ile giriş) | ABD / AB | |
| Hostinger | Sunucu ve veritabanı barındırma | Almanya (AB) |
| Resend | Yeni yanıt bildirim e-postasının gönderimi | ABD |
| Mesaj gönderdiğiniz işletme | Yazışmanın işletme tarafından yürütülmesi (e-posta adresiniz hariç) | Türkiye |
Alt işleyenlerin tam listesi Veri İşleyici Listesi'ndedir. Yetkili kurum ve kuruluşlara yalnızca kanunun zorunlu kıldığı hâllerde aktarım yapılır.
Yurt Dışına Aktarım
Google ile giriş ve bildirim e-postası sırasında verileriniz yurt dışına aktarılır. Bu aktarımlar düzenli ve süreklidir; KVKK Madde 9'daki arızi hâl istisnasına dayanılmaz. Aktarımlar KVKK m.9/2'deki uygun güvencelere (Kurul'un yayımladığı standart sözleşme) dayandırılır ve imzalanan her standart sözleşme mevzuatın öngördüğü süre içinde Kurum'a bildirilir. Usulün tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nin "Yurt Dışına Aktarım" bölümünde anlatılmıştır.
Saklama Süreleri
- Hesap bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı sildiğinizde adınız, e-posta adresiniz ve Google kimliğiniz derhâl silinir. 2 yıl boyunca giriş yapılmayan hesap aynı şekilde kendiliğinden silinir.
- Bildirim e-postaları: yeni yanıt bildirimi, yanıt veren işletmenin adını içerir (mesaj içeriğini içermez) ve e-posta sağlayıcımız Resend üzerinden gönderilir; bu nedenle hangi işletmeyle yazıştığınız bilgisi Resend'in gönderim kayıtlarında da yer alır.
- Oturum çerezi: son kullanımdan itibaren 30 gün; çıkış yaptığınızda ya da hesabı sildiğinizde hemen.
- Güvenlik kayıtları: sizi doğrudan tanımlamayan hesap kimliğiyle tutulur ve saklama politikamızdaki süre sonunda silinir.
- Yazışmalar: işletmenin kaydıdır; işletmenin saklama süresine tabidir. Hesabınızı silmeniz işletmedeki yazışmayı silmez; silinmesini işletmeden ya da bize yazarak işletmeye iletilmek üzere talep edebilirsiniz.
Yaş Sınırı
Müşteri hesabı yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Hesap açarken bunu beyan edersiniz.
Haklarınız (KVKK Madde 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Yasal şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
- Verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Hesabı silme: Hesabım sayfasındaki "Hesabımı sil" düğmesiyle hesabınızı kendiniz silebilirsiniz.
Başvuru
Taleplerinizi destek@sistemiya.com adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru kanalları ve form için KVKK Başvuru Formu sayfasına bakabilirsiniz. Yazışma kaydına ilişkin talepleriniz için doğrudan ilgili işletmeye de başvurabilirsiniz.