Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026 · Sürüm 1.0

Bu form, Sistemiya aboneliğini satın almadan önce bilmeniz gerekenleri özetler. Satın alma adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir. Sözleşmenin tam metni: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Satıcı Bilgileri

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hizmetin Temel Nitelikleri

Sistemiya, randevuyla çalışan işletmeler için bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür:

• WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve e-posta üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ destekli asistan yanıtlar.
• Asistan randevu oluşturur, değiştirir, iptal eder ve hatırlatma gönderir.
• Tüm kanallar ve randevular tek panelden yönetilir.
• Hizmet bulut üzerinden sunulur; fiziksel ürün, kurulum dosyası veya lisans anahtarı teslim edilmez.
• Kullanım için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı gerekir.

Plan bazında değişen içerik, kanal ve kullanım sınırları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve sipariş ekranında seçtiğiniz plana göre gösterilir.

Toplam Bedel ve Ödeme

• Sipariş ekranında gösterilen plan, dönem ve toplam tutar geçerlidir.
• Fiyatlar KDV hariç ilan edilir; yürürlükteki oranda KDV faturaya ayrıca eklenir. Ödeme adımında KDV dâhil toplam tutar gösterilir.
• Fatura Türk Lirası düzenlenir. Fiyat ABD doları üzerinden ilan edilmişse tahsilat günündeki kur uygulanır ve TL karşılığı ödeme öncesinde gösterilir.
• Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısında kredi/banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve saklanmaz.
• Abonelik bedeli seçilen dönem için peşin tahsil edilir.
• Kurulum ücreti, kullanıcı başına ücret ve teslimat masrafı yoktur.
• Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir; yenilemeden önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve otomatik yenilemeyi panelden kapatabilirsiniz.

İfa ve Teslim

Ödeme onaylandığı anda hesabınız kullanıma açılır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; kargo, teslimat süresi veya teslim masrafı söz konusu değildir.

Ücretsiz Deneme

Ödeme yapmadan önce 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresince ürün tüm işlevleriyle çalışır. Ödeme yöntemi tanımlamadığınız sürece hiçbir ücretlendirme yapılmaz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.

Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alan alıcılar için mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sistemiya aboneliği bu istisna kapsamındadır: ödeme onaylandığı anda hizmet ifa edilmeye başlar. Satın alma adımında bu durumu bildiğinizi ve derhal ifaya onay verdiğinizi beyan etmeniz istenir; bu onayla birlikte cayma hakkınız sona erer.

Bu nedenle satın almadan önce 14 günlük ücretsiz denemeyi kullanmanız önerilir. İptal ve istisnai iade hâlleri için İptal ve İade Koşulları.

Alıcı tacir veya esnaf ise 6502 sayılı Kanun'un tüketicilere özgü hükümleri uygulanmaz.

Uyuşmazlık Başvuru Yolları

Alıcı tüketici ise; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Alıcı tacir veya esnaf ise Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Kişisel Verileriniz

Sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası çerçevesinde işlenir.

Kayıt ve Saklama

Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığınız an; tarih, saat ve belge sürümü bilgisiyle kayda alınır. Belgelerin bir örneği e-posta ile gönderilir ve panelde Ayarlar → Abonelik altında erişilebilir kalır.