Instagram DM’lerinize gelen “fiyat ne kadar?”, “bugün yeriniz var mı?” mesajlarını asistan yanıtlar ve randevuyu takvime yazar. Bağlantı bugün açık: hesabınızı Meta’nın resmî izin ekranından bağlarsınız, şifrenizi paylaşmazsınız.
Instagram DM botu, işletme hesabınıza gelen mesajları otomatik yanıtlayan yazılımdır. Sabit anahtar kelimelere bağlı eski otomasyonların aksine Sistemiya’nın asistanı müşterinin cümlesini anlar: hizmet listenizden fiyatı söyler, personel takviminden boş saati bulur, randevuyu oluşturur. Cevabını bilmediği bir soruda konuşmayı size devreder ve bildirim gönderir; ekibiniz panelden devam eder.
Panelde “Instagram ile bağlan” dersiniz ve Meta’nın izin ekranında onay verirsiniz. Hesabın profesyonel (işletme ya da içerik üretici) modda olması gerekir; şifreniz Sistemiya’ya verilmez, bağlantıyı istediğiniz an kaldırırsınız.
Hizmetler, süreler, fiyat politikanız, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular panele girilir. “Fiyat yazma, randevuya yönlendir” gibi kurallar serbest metinle eklenir.
Gelen her DM asistanla karşılanır; randevu oluştuğunda panelde, takvimde ve müşteri kartında görünür. Onay mesajı müşteriye iletilir.
Konuşmalar tek listede; ekip içi not düşer, gerekirse yanıtı siz yazarsınız. Siz yazdığınızda asistan o konuşmada susar.
Randevuların önemli bölümü Instagram’dan gelen işletmelerde bot, ilk mesajla randevu arasındaki bekleme süresini ortadan kaldırır. Sektör sayfalarında örnek akışları görebilirsiniz.
DM’leri elle yanıtlamak gün içinde mümkün görünür; sorun, yanıtın ne zaman yazıldığıdır. Müşteri aynı soruyu üç işletmeye birden sorar ve çoğunlukla ilk yanıt verene randevu olur.
| Konu | Elle DM yanıtlamak | Instagram randevu botu |
|---|---|---|
| Yanıt süresi | İş bittikçe; yoğun günlerde saatler sonra ya da ertesi gün. | Aynı dakika, gece gelen mesaj dâhil. |
| Randevu kaydı | DM’den deftere ya da programa elle geçirirsiniz; iki yerde ayrı durur. | Randevu konuşmanın içinde oluşur, takvime ve müşteri kartına yazılır. |
| Tekrarlayan sorular | Fiyat, adres ve park sorusu her gün yeniden yazılır. | Bilgi bankasından aynı, tutarlı yanıt gider. |
| Susan müşteri | Yarım kalan konuşma unutulur. | Sizin yazdığınız tek takip mesajı, seçtiğiniz gecikmeyle bir kez gider. |
| Birden çok kişi bakarken | Kimin ne yazdığı görünmez, aynı kişiye iki farklı cevap gidebilir. | Tek panel, ekip notu, devralma ve denetim kaydı. |
Instagram DM için ayrı ücret yoktur; kanal paketin içindedir. Paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar (Profesyonel 7.990 TL, Kurumsal 14.990 TL), yıllık ödemede ayda 3.591, 7.191 ve 13.491 TL + KDV. Liste fiyatları KDV hariçtir.
Instagram hesabınızı profesyonel moda alır, panelden Meta’nın izin ekranıyla bağlarsınız. Ardından hizmetlerinizi, saatlerinizi ve kurallarınızı tanımlarsınız; gelen DM’leri asistan bu bilgilerle yanıtlar ve uygun saatte randevu oluşturur.
Bağlantı Meta’nın resmî izin akışıyla kurulur; şifrenizi paylaşmazsınız, Sistemiya yalnız mesajlaşma izni alır. Üçüncü taraf giriş yöntemleri ya da otomatik takip/beğeni gibi kural dışı işlevler kullanılmaz. Bağlantıyı panelden tek tıkla kaldırabilirsiniz.
Instagram hesabının profesyonel (işletme ya da içerik üretici) modda olması ve panelde en az bir hizmet ile bir personel tanımlı olması gerekir; bunlar olmadan bot saat öneremez. Bağlantı yöntemine göre Facebook sayfası da istenebilir, kurulumda hesabınıza uygun yolu birlikte seçiyoruz.
Bugün hayır. Asistan Instagram’da DM kutusunda çalışır. Yorum yanıtlama ürüne eklenirse entegrasyonlar sayfasında durumu değişir; olmayan bir özelliği burada saymıyoruz.
Evet, ilk temasta açıkça söylenir ve aydınlatma metniniz iletilir. Müşteri isterse “biriyle görüşmek istiyorum” diyerek ekibe aktarılır.
Panelinizdeki takvime ve ilgili personelin gününe yazılır; Google Takvim bağlıysa oraya da düşer. Müşteriye onay mesajı gider, randevudan önce hatırlatma kurulur.
Panelde bir Instagram hesabı bağlı tutulur. Çok şubeli işletmeler tek hesaptan gelen mesajları aynı panelde, şube ve personel takvimleriyle ayırarak yönetir; şube sayısı pakete bağlıdır.
14 gün ücretsiz deneme 40 konuşma içerir ve kart bilgisi istemez. Denemede asistanı kendi hizmet listenizle çalıştırır, konuşmaları panelden okursunuz.
Demo görüşmesinde asistanı sizin hizmetleriniz, personeliniz ve saatlerinizle çalışırken izleyin.