Sistemiya’nın randevu botu Instagram DM ve e-posta kutunuza gelen randevu mesajlarını yanıtlar, hizmet süresine ve personel takvimine bakıp gerçekten boş olan saati önerir, randevuyu oluşturur ve onayını gönderir. WhatsApp ve Messenger bağlantısı yakında açılıyor.
Randevu botu, işletmeye mesajla ulaşan müşteriyle yazışıp randevuyu kendi oluşturan yazılımdır. Menü gösteren klasik chatbot’tan farkı, hizmet süresini ve personel takvimini okuyup gerçekten boş olan saati önermesidir. Sistemiya’nın randevu botu bugün Instagram DM ve e-posta kutusunda çalışır; WhatsApp ve Messenger bağlantısı yakında açılacaktır.
Bugün açık: Instagram DM, bağladığınız e-posta kutusu, online randevu sayfanız ve Google Takvim. Yakında: WhatsApp ve Messenger; Meta iş hesabı onayımız tamamlanınca aynı bot, aynı kurallarla o kanallarda da karşılayacak. Sesli asistan (telefonu açan bot) geliştirme aşamasındadır.
Kanalların güncel durumuHizmet listesi ve süreleri, hangi personelin hangi hizmeti verdiği, çalışma saatleri, molalar ve tatil günleri panele girilir. Bot yalnız bu tanımlardan saat üretir; listede olmayan hizmeti önermez.
Instagram hesabınızı Meta’nın resmî izin ekranıyla, e-posta kutunuzu kendi sağlayıcınızın izin akışıyla bağlarsınız; şifre paylaşılmaz. Google Takvim bağlıysa personelin takvimindeki meşguliyet de boş saatten düşer.
“Cumartesi öğleden sonra saç kesimi var mı?” mesajını okur, uygun saatleri sıralar, müşterinin seçtiği saati takvime yazar ve onay mesajını aynı konuşmadan gönderir. İsterse hatırlatma zamanını da müşteri seçer.
Bütün konuşmalar panelde tek listede durur. Siz yazmaya başladığınızda bot o konuşmada susar; şikâyet, pazarlık ya da belirsiz bir talepte konuşmayı size devreder ve bildirim gönderir.
Randevu botu, müşterisi randevuyu mesajla soran her işletmede aynı çekirdekle kurulur. Değişen şey hizmet listesi, süreler ve sektörün mevzuat sınırlarıdır; sektör sayfalarında örnek akışları anlattık.
“Randevu botu” aramasında iki farklı ürün çıkar: düğmelerle ilerleyen menülü chatbot ve müşterinin cümlesini anlayan yapay zekâ botu. İkisi de otomatik yanıt verir; fark, müşteri menünün dışına çıktığında ortaya çıkar.
| Konu | Menülü chatbot | Yapay zekâ randevu botu |
|---|---|---|
| Serbest metin | Anahtar kelime ya da düğme bekler; “cumartesi öğleden sonra olur mu” gibi bir cümlede tıkanır. | Cümleyi anlar, tarihi ve saati çıkarır, uygun seçenekleri kendisi önerir. |
| Takvim | Çoğu zaman sabit saat listesi gösterir ya da randevu formuna yönlendirir. | Personelin çalışma saatlerini, mevcut randevuları ve Google Takvim meşguliyetini okuyarak gerçek boş saati bulur. |
| Erteleme ve iptal | Genellikle ayrı bir form ya da telefon gerekir. | Aynı konuşmada saati değiştirir ya da iptal eder, onayı gönderir. |
| İnsana devir | Menüde “temsilci” düğmesi varsa konuşma kuyruğa düşer. | Şikâyet, pazarlık ya da belirsiz talepte konuşmayı ekibe devreder, siz yazınca susar. |
| Kanal | Genelde tek kanala ya da web sitesi penceresine bağlıdır. | Instagram DM ve e-posta bugün; WhatsApp ve Messenger yakında aynı kurallarla. |
Randevu botu takvim programının yerini almaz, onun önünde durur: Sistemiya’da online randevu sayfası, takvim ve raporlar botla aynı paneldedir.
Randevu botu paket aboneliğine dâhildir. Paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar (Profesyonel 7.990 TL, Kurumsal 14.990 TL); yıllık ödemede aynı paketler ayda 3.591, 7.191 ve 13.491 TL + KDV’ye gelir. Liste fiyatları KDV hariçtir.
Müşterinin mesajla sorduğu randevuyu yazışarak oluşturan yazılımdır. Sistemiya’nın botu hizmet sürenizi ve personel takviminizi okur, boş saati önerir, randevuyu takvime yazar ve onay mesajını gönderir.
Hayır, bot paket aboneliğine dâhildir ve paketler aylık 3.990 TL + KDV’den başlar. 14 gün ücretsiz deneme 40 konuşma içerir ve kart bilgisi istemez. Yalnız takvim ve randevu formu arıyorsanız piyasada daha ucuz, hatta ücretsiz randevu programları vardır; Sistemiya’nın farkı mesajı yanıtlayan asistandır.
Bot saati kendisi uydurmaz; personelin çalışma saatleri, mevcut randevular ve bağlıysa Google Takvim meşguliyetinden hesaplar. Tanımlar eksikse, örneğin bir personelin izni girilmemişse, önerilen saat de yanlış olur. Randevu panelde görünür, siz düzeltebilir ya da iptal edebilirsiniz; müşteriye bildirim gider.
Google Takvim ile çalışır: personel kendi hesabını bağlar, randevular takvime düşer, takvimdeki meşguliyetler boş saatten düşer. Microsoft 365 ve Outlook bağlantısı yakında. Başka bir randevu programındaki kayıtları otomatik okuyan bir entegrasyon yoktur.
Hizmet listesi, personel ve çalışma saatleri hazırsa kurulum çoğu işletmede aynı gün biter. Instagram ve e-posta bağlantısı birkaç tıklamadır; kurulumu demo görüşmesinin ardından birlikte yapıyoruz.
Evet. İlk temasta yapay zekâ asistanı olduğu açıkça söylenir ve KVKK aydınlatma metniniz bağlantısıyla iletilir. Müşteri “biriyle görüşmek istiyorum” derse konuşma ekibinize devredilir.
Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıtlar; Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça ve Rusça akıcıdır. Panel bugün Türkçedir.
Veri sorumlusu işletmenizdir, Sistemiya veri işleyen olarak çalışır. İlk mesajda aydınlatma metni otomatik eklenir; müşteri verileri için dışa aktarma ve silme talebi ekranları paneldedir, yapay zekâ yanıtları için kullanılan alt işleyiciler veri işleyici listesinde yayımlanır. Kendi aydınlatma metninizin içeriği için hukuki destek almanızı öneririz.
Demo görüşmesinde asistanı sizin hizmetleriniz, personeliniz ve saatlerinizle çalışırken izleyin.