Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026 · Sürüm 1.0

Bu sözleşme, Sistemiya aboneliğinin internet üzerinden satışına ilişkin şartları düzenler. Satın alma adımında onaylanması, sözleşmenin kurulduğu anlamına gelir. Sözleşmenin bir örneği, satın alma sonrası e-posta ile tarafınıza iletilir ve panelde Ayarlar → Abonelik altında erişilebilir kalır.

Satın almadan önce okunması gereken özet bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

1. Taraflar

SATICI

ALICI: Satın alma sırasında hesap ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişi.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ve panelde Ayarlar → Firma altında görüntülenebilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sistemiya.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen Sistemiya yazılım hizmeti aboneliğinin satışı ve ifasıdır.

Sistemiya, işletmelere gelen müşteri mesajlarını (WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, e-posta) yapay zekâ destekli bir asistanla yanıtlayan, randevu oluşturan ve yöneten bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür. Bulut üzerinden sunulur; Alıcı'ya fiziksel bir ürün teslim edilmez, kurulum dosyası veya lisans anahtarı verilmez.

3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Güncel plan içerikleri, kanal ve kullanım sınırları ile geçerli fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Sipariş anında ekranda gösterilen plan, dönem ve toplam tutar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Fiyatlar KDV hariç gösterilir; yürürlükteki oranda KDV faturaya ayrıca yansıtılır.
• Abonelik bedeli, seçilen döneme göre (aylık veya yıllık) peşin tahsil edilir.
• Fatura Türk Lirası olarak düzenlenir. Fiyat ABD doları üzerinden ilan edilmişse, tahsilat günündeki kur esas alınır ve ödeme ekranında TL karşılığı gösterilir.
• Kurulum ücreti veya kullanıcı başına ek ücret alınmaz.

4. Ödeme

Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli alanında işlenir; Satıcı'nın sunucularına hiçbir aşamada girmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Abonelik, dönem sonunda Alıcı iptal etmediği sürece aynı koşullarla otomatik yenilenir. Yenileme öncesinde Alıcı'ya e-posta ile bildirim yapılır. Alıcı, otomatik yenilemeyi panelden dilediği an kapatabilir.

Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve makul bir ödeme süresi tanınır; bu süre sonunda hizmet askıya alınabilir.

5. İfa ve Hizmetin Başlaması

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından derhal ve elektronik ortamda ifa edilir; hesap aynı anda kullanıma açılır. Ayrı bir teslimat, kargo veya teslim süresi söz konusu değildir. Bu nedenle teslimat masrafı da doğmaz.

Abonelik dönemi, hesabın kullanıma açıldığı tarihte başlar.

6. Cayma Hakkı

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak on dört (14) günlük cayma hakkı bulunur. Ancak aynı Yönetmeliğin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Sistemiya aboneliği, satın alma anında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Alıcı, satın alma adımında bu durumu bildiğini ve hizmetin derhal ifasına onay verdiğini, dolayısıyla cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

Bu kısıtlamanın karşılığı olarak Satıcı, ödeme yapılmadan önce 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Deneme süresi boyunca hizmet tüm işlevleriyle kullanılabilir; ödeme yöntemi tanımlanmadıkça herhangi bir ücretlendirme yapılmaz.

Alıcı'nın tacir veya esnaf olduğu satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tüketiciye tanınan hükümleri uygulanmaz; bu hâlde iptal ve iade, İptal ve İade Koşulları'na tabidir.

7. İptal, Yenileme ve Fesih

• Alıcı, aboneliğini panelden dilediği an iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o güne kadar hizmet kesintisiz sürer.
• Ödenmiş ve kullanıma açılmış dönem için iade yapılmaz; ayrıntı ve istisnalar için İptal ve İade Koşulları.
• Satıcı, Kullanım Koşulları'nın ihlali hâlinde Alıcı'ya makul süre vererek sözleşmeyi feshedebilir. Güvenliği tehdit eden acil hâllerde hizmet derhal askıya alınabilir.
• Fesih hâlinde Alıcı, talebi üzerine 30 gün içinde verilerini makine-okunur biçimde dışa aktarabilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Veri İşleyici Listesi'ne uygun olarak işlenir. Alıcı'nın kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı, veri işleyen Satıcı'dır.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, internet altyapısı veya üçüncü taraf sağlayıcı (mesajlaşma, ödeme, takvim) kaynaklı kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, engel süresince yükümlülüklerin ifası durur. Engel otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Alıcı tüketici ise: Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Alıcı tacir veya esnaf ise: Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer. Onay kaydı, tarih, saat ve sözleşme sürümü bilgisiyle birlikte Satıcı tarafından saklanır.