Müşteri Hesabı Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026 · Sürüm 1.0

Bu koşullar, Sistemiya sitesinde müşteri hesabı açan ve işletmelere site üzerinden mesaj gönderen kişiler ("Müşteri") ile Sistemiya arasındaki ilişkiyi düzenler. İşletmelerin Sistemiya'yı kullanım koşulları ayrıdır ve Kullanım Koşulları sayfasında yer alır.

Hizmetin Kapsamı

• Müşteri hesabı ücretsizdir ve Google hesabıyla açılır.
• Hesap, Sistemiya'yı kullanan işletmelere site üzerinden mesaj göndermenizi ve yanıtlarını görmenizi sağlar.
• Yanıtları işletme verir; işletme yanıtı kendisi yazabilir ya da yapay zekâ asistanını kullanabilir. Yanıtların içeriğinden, randevu ve hizmet koşullarından ilgili işletme sorumludur. Sistemiya işletme ile Müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir.
• Yeni yanıt geldiğinde size yalnızca "yeni mesajınız var" bildirimi gönderilir; mesaj içeriği e-postaya konmaz.

Hesap Açma Şartları

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Hesap kişiseldir; başkası adına hesap açılamaz, hesap devredilemez.
• Hesap açarken Müşteri Hesabı Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu beyan edersiniz.

Yasak Kullanımlar

Aşağıdakiler yasaktır:

• Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi veya müstehcen içerik göndermek.
• İstenmeyen toplu ileti, reklam veya zararlı bağlantı göndermek.
• Başkasının kişisel verilerini ya da özel nitelikli kişisel verileri hukuka aykırı biçimde paylaşmak.
• Sahte kimlikle ya da bir başkasını taklit ederek yazmak.
• Hizmeti otomatik araçlarla kullanmak, hız sınırlarını aşmaya ya da sistemi aksatmaya çalışmak.

İşletme sizi engelleyebilir; engellenen bir işletmeye mesaj gönderemezsiniz. Kurallara aykırı kullanımda Sistemiya hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir.

Şikâyet

Bir işletmenin ya da bir mesajın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız destek@sistemiya.com adresine bildirebilirsiniz. Bildirimler incelenir; gerekli görülen hâllerde işletmenin site kanalı kapatılabilir.

Hesabın Silinmesi

Hesabınızı Hesabım sayfasından dilediğiniz an silebilirsiniz. Silme ile oturumlarınız kapanır; adınız, e-posta adresiniz ve Google kimliğiniz silinir. İşletmelerle yaptığınız yazışmalar ilgili işletmenin kaydı olarak işletmenin saklama süresine tabi kalır.

Sorumluluğun Sınırı

Sistemiya, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Sistemiya'nın kasıt veya ağır ihmali dışında, işletmenin verdiği yanıtlardan ya da işletmeyle aranızdaki ilişkiden doğan zararlardan sorumluluğu yoktur. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; bir sonraki girişinizde güncel sürümü onaylamanız istenir.

Uygulanacak Hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla başvurularınızda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sistemiya'nın yasal ünvan ve adres bilgileri güncellenmektedir; bu bilgiler yayımlanana kadar her türlü başvuru, bildirim ve tebligat için destek@sistemiya.com adresini kullanabilirsiniz.