İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026 · Sürüm 1.0

Bu sayfa, Sistemiya aboneliğinin nasıl iptal edileceğini ve hangi hâllerde iade yapıldığını açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.

Önce Ücretsiz Deneme

Sistemiya, ödeme yapmadan önce 14 gün ücretsiz denenebilir. Deneme süresince ürün tüm işlevleriyle çalışır.

• Ödeme yöntemi tanımlamadığınız sürece hiçbir ücret tahsil edilmez.
• Deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; ücretlendirme yalnızca sizin onayınızla başlar.
• Deneme süresi sonunda bir şey yapmanıza gerek yoktur.

Ücretli aboneliğe geçmeden önce denemeyi kullanmanız önerilir: hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için satın alma sonrasında cayma hakkı kullanılamaz.

Aboneliği İptal Etme

Aboneliğinizi panelden, dilediğiniz an, tek adımda iptal edebilirsiniz:

Ayarlar → Abonelik → Aboneliği iptal et

• İptal için sebep bildirmeniz gerekmez.
• İptal talebi anında işleme alınır; onay beklemez, telefonla görüşme şartı yoktur.
• İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar hizmet tüm işlevleriyle çalışmaya devam eder.
• Dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz ve karttan tahsilat gerçekleşmez.

İptali panelden yapamıyorsanız destek@sistemiya.com adresine yazmanız yeterlidir; talep aynı gün işleme alınır.

İade Koşulları

Hizmet, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlar. Bu nedenle:

• Kullanıma açılmış ve ödenmiş dönem için iade yapılmaz. İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; kullanılmayan günler için kısmi iade uygulanmaz.
• Aboneliğin bir dönem içinde kullanılmamış olması tek başına iade sebebi değildir.

Aşağıdaki hâller bu kuralın istisnasıdır ve iade yapılır:

Yıllık planda, Satıcı'nın kusuru dışında yapılan iptallerde kalan aylar için iade yapılmaz; talep hâlinde kalan süre bir sonraki döneme aktarılabilir.

İade Nasıl Yapılır

1. Talebinizi destek@sistemiya.com adresine, fatura numarası ve iade gerekçesiyle iletin.
2. Talep 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu yazılı olarak bildirilir.
3. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir. Başka bir yönteme veya hesaba iade yapılmaz.
4. Tutarın kartınıza yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak genellikle 3–14 iş günü sürer. Bu süre bankanın kontrolündedir.

İade edilen tutara ilişkin iade faturası düzenlenir.

Hizmetin Teslimi

Sistemiya dijital bir hizmettir. Ödeme onaylandığı anda hesabınız kullanıma açılır; kargo, teslimat süresi veya teslimat masrafı bulunmaz. Bu nedenle "teslim edilmedi" gerekçesiyle iade söz konusu olmaz; erişim sorunu yaşarsanız destek kaydı açılır ve giderilir.

Verileriniz

Abonelik sona erdiğinde verileriniz derhal silinmez. Talebiniz üzerine 30 gün içinde tüm verilerinizi makine-okunur biçimde dışa aktarabilirsiniz. Bu sürenin sonunda veriler KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama tablosuna göre silinir veya anonimleştirilir.

Uyuşmazlık

Alıcı tüketici ise; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Alıcı tacir veya esnaf ise Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

İletişim

• Abonelik, iptal ve iade: destek@sistemiya.com
• Fatura ve muhasebe: destek@sistemiya.com